快遞運輸途中損壞索賠處理時限了解嗎？運輸貨物損壞由誰承擔(dān)呢？

來源: 律速網(wǎng) 2023-03-02 11:09:17

反饋投訴

快遞物品損壞的索賠方式是對賣家或快遞公司進行協(xié)商，并按法律規(guī)定處理；未簽訂過保價合同，快遞中途損壞的，可以與當(dāng)事人進行協(xié)商約定賠償款，若沒有明確的約定，按照貨物的市場價格進行賠付。

快遞物品損壞的索賠方式如下：

快遞破損后雙方的約定的按約定確定賠償責(zé)任，無約定按照法律規(guī)定來。具體而言損毀或內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

根據(jù)法律規(guī)定快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。賠償標(biāo)準(zhǔn)延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進行賠償。

《民法典》第580條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：

（一）法律上或者事實上不能履行；

（二）債務(wù)的標(biāo)的不適于強制履行或者履行費用過高；

（三）債權(quán)人在合理期限內(nèi)未請求履行。

有前款規(guī)定的除外情形之一，致使不能實現(xiàn)合同目的的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但是不影響違約責(zé)任的承擔(dān)。”

快遞運輸途中損壞索賠處理時限

索賠處理時限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時間間隔。

快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應(yīng)不超過：

1.同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天;

2.港澳和臺灣快件為30個日歷天;

3.國際快件為60個日歷天。