消費維權(quán)

來源: 2022-12-08 11:44:30

反饋投訴

當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害時，消費者應(yīng)如何維權(quán)？消費維權(quán)的方式有幾種？首先，消費者可自行協(xié)商交涉，協(xié)商不成向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)等行政主管部門舉報要求處理……消費者要通過合法的途徑維護自己的合法權(quán)益。

消費者在權(quán)益受到侵害后，可以通過以下方式維護自己的權(quán)利：

1、自行協(xié)商交涉是首選。

發(fā)生問題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時注意收集相關(guān)證據(jù)。如能協(xié)商解決，省時省力，如果分歧不大，要求合理，通常還是可以自行解決的。但如果對方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時采取其他措施。

2、向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)、房管等行政主管部門舉報要求處理。

發(fā)生侵害消費者權(quán)益的事件，消費者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機關(guān)投訴舉報，比如都可以向工商局投訴。如果商家還涉及其它資質(zhì)管理，比涉及如食品衛(wèi)生問題，可以向衛(wèi)生部門舉報，涉及房產(chǎn)問題，還可以向住建委等主管單位投訴。

這些投訴，一是可以讓相關(guān)行政主管部門處罰不良商家，凈化市場。二是消費者維權(quán)問題，通常也可一并處理協(xié)調(diào)。

3、尋求消費者協(xié)會的幫助，進行調(diào)解。

消費者權(quán)益受到侵害，可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進行調(diào)解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。但要注意，消協(xié)并無強制執(zhí)法權(quán)，調(diào)解也要建立在自愿的基礎(chǔ)上，如分歧較大，仍可能調(diào)解不成。

4、向法院起訴。

如果通過前述程序解決不了，消費者可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動履行判決，另一方可申請法院強制執(zhí)行。

但是，向法院起訴要注意提前收集證據(jù)，如雙方發(fā)生交易事實的證據(jù)、消費者付款的證據(jù)、消費者受到損失的證據(jù)、損失與商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的證據(jù)。如果不注意收集證據(jù)，可能會造成主張得不到充分支持可能。

分頁顯示標(biāo)簽：

溫馨提示：

在實際法律問題情景中，個案情況都有所差異，為了高效解決您的問題，保障合法權(quán)益，建議您直接向?qū)I(yè)律師說明情況，解決您的實際問題。立即在線咨詢 >

相關(guān)知識推薦

消費維權(quán)

當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害時，消費者應(yīng)如何維權(quán)？消費維權(quán)的方式有幾...
全國人民代表大會常務(wù)委員會的職權(quán)

(十四)決定同外國締結(jié)的條約和重要協(xié)定的批準(zhǔn)和廢除；(十五)規(guī)定軍...
工傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)

工傷鑒定是在申請工傷鑒定的職工被認(rèn)定為工傷的基礎(chǔ)上，在其醫(yī)療終...
乙肝五項

各級人力資源社會保障行政部門要加強對用人單位招工、招聘行為的監(jiān)...