一、退貨運(yùn)費(fèi)險的概念
為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)保險”。
二、主要種類
目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家)兩個類別：
1、退貨運(yùn)費(fèi)險(買家)
為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)保險”。 退貨運(yùn)費(fèi)險(買家)目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
2、退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家)
“退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。
三、主要特點(diǎn)
該保險產(chǎn)品具有3大特點(diǎn)：
1、保費(fèi)低：平均支出不到0.7元;
2、投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付;
3、理賠快：無需報(bào)案，無需舉證，交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項(xiàng)直接支付到買家支付寶賬戶。
四、保障期限
自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線“確認(rèn)收貨”時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。
五、理賠流程
1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。
2、 賣家收到貨物后確認(rèn)退款。
3、華泰保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號。
六、退貨運(yùn)費(fèi)險怎么退
如果買家產(chǎn)生了退貨請求，請及時與賣家達(dá)成一致。首先，請點(diǎn)擊“申請退款”，在賣家同意退款申請后，進(jìn)行退貨操作，然后在網(wǎng)上填寫正確的物流單號;待賣家收到貨物，并點(diǎn)擊“同意退款”后，這筆交易的狀態(tài)變?yōu)椤巴丝畛晒Α薄＿@時候，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠，保險公司會進(jìn)行核賠后，會于72小時內(nèi)將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。
買家在退貨時，需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險開始審核運(yùn)費(fèi)險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實(shí)時劃入買家支付寶賬戶。退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度根據(jù)不同地區(qū)也是有規(guī)定額度的。
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