消費(fèi)者知情權(quán)

來(lái)源: 2022-11-20 10:29:49

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(相關(guān)資料圖)

消費(fèi)者的知情權(quán)，是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

一、消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容

1、關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等。

對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō)，其生產(chǎn)于何地是很重要的。例如，如果你購(gòu)買(mǎi)中藥材當(dāng)然希望要那些地道的商品，這就不能不注意產(chǎn)地，其他商品也是如此。此外對(duì)于生產(chǎn)者的名稱也要注意，特別是名牌產(chǎn)品其廠家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明廠家名稱，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題就難以向廠家索賠。

2、有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、所含成分、有效期限、使用說(shuō)明書(shū)、檢驗(yàn)合格證書(shū)等。

購(gòu)買(mǎi)商品是為了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當(dāng)可能會(huì)給消費(fèi)者的人身健康和安全帶來(lái)危害，例如某些電器產(chǎn)品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過(guò)多種途徑，如該銷售者當(dāng)面演示、索取說(shuō)明書(shū)、線路圖，甚至有些商品可以自己操作試用。對(duì)于某些特殊商品，如藥品，僅從說(shuō)明書(shū)上還不能完全了解它的用途、性能，還要遵照醫(yī)生的囑咐或者根據(jù)醫(yī)生的指示來(lái)了解該商品。

3、有關(guān)銷售狀況，包括售后服務(wù)、價(jià)格等。

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