旅游糾紛的常見類型有哪些呢？旅游糾紛如何走行政復議程序呢？

來源: 律速網(wǎng) 2023-03-08 09:57:15

反饋投訴

旅游糾紛索賠標準可以由合同當事人協(xié)商確定，如果沒有約定或者約定不明的，則按照違約方造成的實際損失來確定賠償金額，旅游糾紛索賠流程首先是賠償請求人向旅游質監(jiān)所遞交賠償申請，調解處理，調解不成的可以依法作出處理決定。

旅游糾紛索賠標準

旅游糾紛索賠標準是由當事人自行約定，可以要求旅游經(jīng)營者承擔違約責任或者侵權責任主張人身損害、財產損失賠償。

法律依據(jù)：根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題》的規(guī)定第三條因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇要求旅游經(jīng)營者承擔違約責任或者侵權責任的，人民法院應當根據(jù)當事人選擇的案由進行審理。

第二十一條旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯嬷渥兏鼮榍謾嘀V;旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝垼嗣穹ㄔ翰挥柚С帧?/p>

旅游糾紛索賠流程

1.賠償請求人應向旅游質監(jiān)所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業(yè)、單位及聯(lián)絡方式；侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發(fā)日期；賠償?shù)囊蠹袄碛?；有關證據(jù)材料。

2.質監(jiān)所接到投訴后，經(jīng)審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。對符合條件的賠償請求，質監(jiān)所應要求侵權方對案情進行調查核實，主動與賠償請求人協(xié)商解決糾紛，在自愿的前提下達成協(xié)議。對協(xié)商處理失敗的，質監(jiān)所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。

3.行政復議程序：賠償請求人對質監(jiān)所的處理決定不服的，應在接到?jīng)Q定書之日起15個工作日內向上一級質監(jiān)所申請復議；找法網(wǎng)提醒，當事人對復議決定不服的，可以在收到復議書之日起15日內，向人民法院提起訴訟。

旅游糾紛有如下常見類型：

1.旅游廣告糾紛。主要表現(xiàn)在虛假宣傳、誤導消費者等行為。虛假的旅游廣告通常是指旅游經(jīng)營者的廣告內容存在虛假或容易引起消費者誤解。

2.旅游合同糾紛。主要表現(xiàn)為合同違約等問題。

3.旅游保險糾紛。旅游保險的種類比較多，大體分為兩類：旅行社責任險和旅游意外險。

標簽：旅游糾紛的常見類型行政復議程序