信用卡逾期上門(mén)走訪流程是怎樣的？信用卡被外訪怎么處理？

來(lái)源: 東方科技網(wǎng) 2023-04-17 13:00:49

反饋投訴

(資料圖)

信用卡逾期上門(mén)走訪流程是怎樣的?

1、首先會(huì)打電話持卡人說(shuō)上門(mén)的時(shí)間，負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)到達(dá)的時(shí)間進(jìn)行記錄并且會(huì)隨時(shí)清楚外訪人員的確切地點(diǎn)和上門(mén)時(shí)間

2、催收人員上門(mén)不會(huì)單獨(dú)上門(mén)，每次外訪一般是兩名外訪員參與，也不會(huì)超過(guò)兩個(gè)外放--取個(gè)案材料、介紹信、錄音筆和相機(jī)。

3、在訪問(wèn)過(guò)程中如果找到持卡人本人，外訪員會(huì)立即表明身份并表明來(lái)意，核對(duì)客戶的手機(jī)、住宅電話及聯(lián)系地址等信息，請(qǐng)客戶簽收(催款通知書(shū))或(律師函)等。

4、如果借款人不在，親戚或者家屬在場(chǎng)，外訪員會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)關(guān)系人和借款人的關(guān)系側(cè)面了解借款人的經(jīng)濟(jì)情況和現(xiàn)在狀況，請(qǐng)關(guān)系人轉(zhuǎn)達(dá)還款信息并視情況請(qǐng)關(guān)系人代償，最后請(qǐng)關(guān)系人代簽(催款通知書(shū))或(律師函)等。

5、如果無(wú)人在家，外訪員會(huì)先撥打持卡人住宅電話，注意聽(tīng)門(mén)內(nèi)是否有電話鈴聲，再撥打借款人的手機(jī)核對(duì)住宅地址。同時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的外訪員會(huì)在借款人居住的周邊進(jìn)行走訪調(diào)查，找持卡人的鄰居、物業(yè)，居委會(huì)，村委會(huì)、片警、保安等收集持卡人的相關(guān)信息。

信用卡被外訪怎么處理?

盡快將欠款還清即可，面對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)或者銀行的外訪，欠款者只有盡快還清欠款才是頭等大事，因?yàn)橥庠L不還的后果就是等著平臺(tái)去起訴了。每天電話催收人員都要整理出需要外訪名單，對(duì)自己負(fù)責(zé)的案件提交給指定的外訪催收人員，并報(bào)催收主管備案。

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